Analisis entrevistas y entorno laboral de la Universidad Icesi

Entravista 3

Entrevista 2

Entrevista realizada a José Luis Cuellar Quiñones de la Facultad de Ciencias Naturales de la Universidad Icesi de Cali- Colombia, materia Biología Humana y Salud

¿Cómo considera que es la estructura organizacional de la Universidad Icesi? ¿Por qué?- La considero ordenada y completa, ya que le entrega al profesor muchas herramientas para que pueda realizar el trabajo de la mejor manera- ¿Siente que el ambiente laboral, en ocasiones se torna pesado, tedioso y agotante? ¿En qué ocasiones? ¿Cómo lo afecta?-Si, a comienzos y a mediados del semestre la carga laboral se hace mayor y lleva a sentirse agotador y con poco tiempo para realizar el trabajo (estrés) - ¿Siente presión laboral inclusive en sus días de descanso, como sábados y domingos? ¿Qué actividades la proporcionan?- Si, la preparación de clase o la calificación de trabajos o exámenes. Dejo un espacio los fines de semana para estas labores- ¿El trabajo frecuentemente le roba espacios para compartir con amigos, familiares u otras personas? ¿En qué otras actividades le suceden?-No, ordeno mi tiempo para que no me afecte en mi vida personal. En caso de que no me alcance el tiempo, trato de hacerle más tiempo al trabajo   - ¿Cómo le afecta el no poder dedicar tiempo a cosas q realmente le gusten, apasionen o simplemente necesita hacer?- Aunque trato de sacar mucho tiempo para hacer las cosas que me gustan, son mi prioridad, pero a veces me puedo sentir sin el tiempo necesario, generándome estrés- ¿Piensas que el agotamiento laboral, afecta la armonía familiar de que manera?-Lo afecta, ya que no permite que se disfruten los espacios que se tienen para compartir con la familia. El estar cansado lleva a que esos espacios se pierdan y se dediquen en otra cosa. Ej. Dormir.

Entrevista 1

Entrevista realizada a Sara Natalia Ordoñez de la Facultad de Derecho y Ciencias Sociales de la Universidad Icesi de Cali- Colombia.

¿Cómo considera que es la estructura organizacional de la Universidad Icesi? ¿Por qué?- Considero que es vertical, debido a que todavía para el ejercicio de ciertas actividades se debe contar con la aprobación de un superior jerárquico- ¿Siente que el ambiente laboral, en ocasiones se torna pesado, tedioso y agotante? ¿En qué ocasiones? ¿Cómo lo afecta?-El ambiente se puede tornar pesado, frecuentemente en la finalización de semestres, y mi afecta con cansancio, estrés y en la salud- ¿Siente presión laboral inclusive en sus días de descanso, como sábados y domingos? ¿Qué actividades la proporcionan?- Depende, no siempre, me ocurre previo a parciales- ¿El trabajo frecuentemente le roba espacios para compartir con amigos, familiares u otras personas? ¿En qué otras actividades le suceden?-Si, el trabajo frecuentemente me roba espacios para compartir con mis allegados. También me sucede en el deporte- ¿Cómo le afecta el no poder dedicar tiempo a cosas q realmente le gusten, apasionen o simplemente necesita hacer?- Me desmotiva en la intensión, y me provoca estrés- ¿Piensas que el agotamiento laboral, afecta la armonía familiar de que manera?- Si afecta, pero más que en la armonía en el compartir con la familia. La afecta provocando tensión e imposibilidad de dialogo.

Era del conocimiento

En la Era del Conocimiento, la mentalidad de la gente es el motor de cualquier empresa. “El verdadero liderazgo ya no consiste en dar órdenes, sino en ayudar a las personas a crecer, es proponer valores, puesto que las personas además de dinero aspiran a un crecimiento personal, aprecio y sentido de pertenencia". En la organización de las empresas de la Era del Conocimiento, las reglas cambian sustancialmente, el foco de quien dirige está puesto en las condiciones ambientales motivadoras que estimulan a que cada uno haga su mejor aporte. Esto requiere el conocimiento de las fortalezas y potencialidad de los liderados, para que cada uno llegue a ser lo mejor que puede ser y llevar al grupo a su mejor nivel. Por todo lo dicho se considera que en la actualidad el agotamiento que sufren las personas en cuanto a su rendimiento laboral es puramente emocional.

Soledad, Silvana. Síndrome Burnout. Universidad de Morón. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Recuperado en http://www.monografias.com/trabajos32/sindrome-burn-out/sindrome-burn-out.shtml

Era de los servicios

En la Era de los Servicios - que surge con posterioridad  a la Era industrial,  las reglas no se modifican demasiado, y las personas en las organizaciones siguen adaptando su trabajo a las directivas de alguien que conoce y ordena la totalidad del trabajo. El modelo económico, sostenían la vigencia de reglas de juego que no sólo focalizaban en la construcción de riqueza para los dueños o sus accionistas a cualquier precio y sin importar demasiado los medios, sino que ignoraban o desestimaban el poder de la contribución individual al destino de la empresa. Las experiencias de fracasos empresarios por graves faltas éticas cometidas, el empobrecimiento de la tarea, cuando no el desempleo, los problemas de estrés y sus efectos sobre el rendimiento, ponen en tela de juicio estas reglas y aparecen numerosas voces que ponen al hombre, con su dignidad y talento y a la ética en el centro de la escena.

Soledad, Silvana. Síndrome Burnout. Universidad de Morón. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Recuperado en http://www.monografias.com/trabajos32/sindrome-burn-out/sindrome-burn-out.shtml

Era industrial

A finales del siglo XVIII se da la revolución industrial trayendo consigo la implementación de la maquinaria y de la industria, instalándola  en el centro de la economía. Su presencia en los distintos sectores productivos y de servicios, movilizan enormes cantidades de personas y recursos modificando la estructura de las comunidades, sus valores, la naturaleza del trabajo y hasta el uso del tiempo. La división de tareas que se derivaba de la concepción del hombre como extensión de la máquina dejaba poco margen para realizar contribuciones individuales. Lo cual nos permite inferir que ése agotamiento padecido por el hombre era corporal, debido a que cada tarea demandaba un esfuerzo físico, ya que el hombre estaba considerado como extensión de la máquina.

Soledad, Silvana. Síndrome Burnout. Universidad de Morón. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Recuperado en http://www.monografias.com/trabajos32/sindrome-burn-out/sindrome-burn-out.shtml

Sociedad actual

Teniendo en cuenta las características que ejemplifican la sociedad actual, tales como la acelerada revolución tecnológica, inseguridad constante, exceso de información, perdida de trabajo, cambios en la estructura familiar, perdida de motivaciones, lealtades y valores, fuerte tendencia al consumo y los medios de comunicación que nos transmiten nuevos referentes en la búsqueda de una satisfacción personal y social. Todos estos factores influyen en unas fuertes exigencias hacia el individuo económica y socialmente, que repercuten en que un gran número de trabajadores perciban que sus recursos y competencias sean insuficientes o excedan, y sobrepasen sus capacidades adaptativas ocasionando cambios psicológicos y fisiológicos que pueden afectar seriamente su salud.

Poblete Arévalo, Cristina (2008); El Síndrome del Burnout, un problema actual. En atinachile.cl. Recuperado el 18 de octubre de 2008, en http://www.tecnologiahechapalabra.com/salud/especialidades/articulo.asp?i=3104

Inteligencia Emocional

La  destreza individual que ayudaría a comprender mejor porque algunos docentes son más susceptibles a las consecuencias negativas del estrés y, sin embargo, otros son inmunes a sus efectos, es el construto denominado inteligencia emocional.  La inteligencia emocional, se define como una habilidad para, recibir, asimilar, comprender  y regular las emociones propias y las de los demás, es percibida mediante la capacidad de reflexión emocional de las personas sobre sus propios sentimientos, es decir,  que proporcionen  un índice de inteligencia emocional mediante tres factores: Atención, claridad y Reparación de las propias emociones.

Berrocal, Pablo Fernández (2003); Inteligencia emocional y Burnout en profesores. Encuentros en Psicología social. Recuperado el 20 de octubre de 2003, en http://emotional.intelligence.uma.es/documentos/PDF5burnout_en_profesores.pdf

Personalidad como mecanismo de accion

Algunos estudios sugieren la existencia de factores de personalidad y habilidades emocionales que influyen en los niveles globales de estrés laboral del profesorado, incluso cuando se controlan los estresores típicamente organizacionales y del entorno de trabajo. Otros estudios enfatizan el uso especifico se ciertas formas de afrontamiento activo la búsqueda de apoyo social o variables de personalidad tales como autoestima y mecanismos de control como mediadores de los efectos del estrés laboral sobre el ajuste emocional del profesorado. El estrés será distinto de un individuo a otro, debido a su personalidad y manejo de mecanismos de reacción ante situaciones agobiantes que puedan perjudicar su ambiente laboral.

Berrocal, Pablo Fernández (2003); Inteligencia emocional y Burnout en profesores. Encuentros en Psicología social. Recuperado el 20 de octubre de 2003, en http://emotional.intelligence.uma.es/documentos/PDF5burnout_en_profesores.pdf

Ámbito docente

En el ámbito docente, el Síndrome del Burnout se está convirtiendo en un serio problema no solo para el colectivo docente, sino también para el sistema educativo en general, por las consecuencias directas de este síndrome en cuanto a calidad de enseñanza se refiere. Estos efectos negativos se hacen patentes en el número creciente de bajas laborales, rotación, absentismo y decremento en la productividad y calidad de enseñanza.  

Berrocal, Pablo Fernández (2003); Inteligencia emocional y Burnout en profesores. Encuentros en Psicología social. Recuperado el 20 de octubre de 2003, en http://emotional.intelligence.uma.es/documentos/PDF5burnout_en_profesores.pdf

Expectativas profesionales exageradas

Los profesionales generalmente tienen expectativas en cuanto a la relación con los usuarios, las tareas o actividades a realizar, el entorno laboral o las condiciones de trabajo, las posibilidades de formación, las posibilidades de promoción, el reconocimiento profesional, la relación con los compañeros, el salario y recompensas y la realización personal. El cumplimiento de tales intereses contribuye a que las personas presenten alto control percibido o dominio sobre su conducta, lo que es totalmente ausente en el síndrome del burnout, repercutiendo así, en la ineficacia laboral, ya que algunas de estas expectativas llegan a ser extremadamente exageradas, sin tener en cuenta las herramientas con las que se cuenta. Por lo tanto, es de gran relevancia identificar expectativas profesionales iniciales, los factores que influyeron es su cumplimiento, expectativas profesionales actuales y su respectivo plan de acción.

Gómez, Ingrid Carolina. Gómez, Sandra Ximena. (2005). Síndrome de Burnout (Intervención preventiva) Manual para psicólogos. Pontificia Universidad Javeriana.

Manejo y distribución del tiempo

A las personas que padecen síndrome de burnout se les dificulta tener un buen manejo en la distribución del tiempo, afectando asi, la eficacia a la hora de lograr objetivos personales y profesionales importantes. El manejo del tiempo no solo mejora la productividad personal, sino que permite dedicar más tiempo a las actividades sociales y a la restauración personal. Es importante que la persona comience a identificar el tiempo esencial, ocupado necesariamente al trabajo, tiempo periférico,  utilizado en tareas de búsqueda, y el tiempo no esencial, tiempo desperdiciado. Y formule de forma específica sus prioridades teniendo en cuenta el tiempo, la importancia y la salud, para alcanzar sus objetivos.

Gómez, Ingrid Carolina. Gómez, Sandra Ximena. (2005). Síndrome de Burnout (Intervención preventiva) Manual para psicólogos. Pontificia Universidad Javeriana.

Respiración y Relajación

Las situaciones de estrés generalmente suelen provocar, una alteración de la respiración, haciendo que esta sea más rápida y superficial. Esto repercute en la capacidad funcional de los pulmones y en la oxigenación de la sangre, lo que obliga a un mayor trabajo del corazón y del sistema vascular. 

Es importante que las personas que padecen el síndrome del burnout  realicen  una serie de técnicas de control de  activación fisiológica que reducen el nivel de activación general del organismo y controlan los niveles de activación de un determinado órgano, como respirar de forma diafragmática y el control de la respiración recordando imágenes que tengan un efecto tranquilizante.

Gómez, Ingrid Carolina. Gómez, Sandra Ximena. (2005). Síndrome de Burnout (Intervención preventiva) Manual para psicólogos. Pontificia Universidad Javeriana.

Economia de materiales como factor influyente

La hipótesis que plantea Annie Leonard en el video “La historia de las cosas”,  está directamente relacionada con el padecimiento de síndrome de burnout en los individuos. Ya que expone el diario vivir de una persona como una rutina cíclica fundamentada en el consumismo, donde nuestro principal objetivo es producir para consumir, lo que va atado a sentirse  valorado por la sociedad, como también lo expone Leonard. Esta rutina cíclica es la que lleva al ser humano a sufrir el síndrome de burnout, pues se ve afectado por altas exigencias de la sociedad, para sentirse parte  de ella.

Leonard, Annie. (2009); La historia de las cosas. Recuperado el 1 de septiembre de 2009, en  http://www.youtube.com/watch?v=ykfp1WvVqAY

Eficacia sin perfeccionismo

Las estrategias para combatir el estrés se orientan a la relajación, la respiración, el ejercicio, el descanso. Además,  técnicas especificas como estrategias para tomar decisiones, resolver problemas y organizar el tiempo. Estas propuestas pueden ayudar a llegar a la eficacia sin caer en el perfeccionamiento, delimitando prioridades, eliminando distractores  y marcando objetivos.

También estrategias psicológicas pueden abordar prácticas de autocontrol emocional  trabajando la motivación y el auto concepto. Es importante  eliminar pensamientos negativos y obsesivos, y adoptar enfoques positivos  y constructivos que mejoren la mirada de la vida en general.

Ballenato Prieto, Guillermo. Psicología-Formación. Recuperado en http://www.cop.es/colegiados/m-13106/images/Art%C3%ADculoDocenciaEstr%C3%A9s.pdf

Una sociedad cambiante

La sociedad moderna se caracteriza por los cambios en la tecnología, la globalización y el exceso de información, que llevan al ser humano a encontrarse en un desafío de adaptación frente a estas nuevas tendencias. Esta revolución tecnológica significa  un aumento de la frecuencia y velocidad en el  proceso de cambios, que influye  en la fundamentación de la evolución de la humanidad. Llegando así, a caracterizar la vida humana actual con inseguridad constante; exceso de información; pérdida de trabajo y; cambios en la estructura familiar; pérdida de motivaciones, lealtades y valores. Concluyendo en una deficiente calidad de vida.

Perez, Jauregui. (2004). Síntesis presentada en la VI Escuela Internacional de Verano, Escuela de Salud Pública, Facultad de Medicina, Universidad de Chile.

Influencia de la estructura empresarial

Las organizaciones pueden ser Mecánico-Estable, que se caracterizan por tener un entorno relativamente estable y predecible, existen actividades rutinarias y la productividad es el mayor objetivo, son organizaciones verticales y su toma de decisiones es centralizada. Y Orgánico-Adaptativas, que se caracterizan por tener un entorno relativamente incierto, existen muchas actividades complejas y dinámicas en las cuales la creatividad y la innovación son muy importantes, son organizaciones horizontales y su toma de decisiones es descentralizada.

Investigaciones, revelan que en cuanto mayor grado de control tienen las empresas, mas aumenta la desmotivación que puede llevar a las personas a padecer el Síndrome de Burnout.  Y se plantea la adopción de estructuras,  por parte de las empresas, flexibles, horizontales, descentralizadas y con mayor grado de independencia.

Gareth R. Jones. Teoría Organizacional. Cap. 8, Diseño y estrategia de la organización en un ambiente global cambiante. (pp. 204-233)

El 73% de los trabajadores sufren estres laboral

El estrés laboral  es un problema que sufre tres de cada cuatro trabajadores, en concreto el 73%, así lo ha reflejado un estudio del Observatorio de Riesgos Psicosociales de UGT, que han analizado más de cuatro mil puestos de trabajo en diferentes áreas de actividad a nivel internacional, como la docencia,  además el informe revela que siete de cada diez trabajadores se sienten quemados por su trabajo, sensación que está directamente relacionada con el síndrome de burnout o síndrome del quemado.

Respecto a los informes se puede concluir que algo ha cambiado de aquel dicho que señalaba que el trabajo era salud. Dejo de ser un modo de subsistencia, para convertirse en una técnica de  superación personal que puede terminar en el síndrome de burnout, debido a las altas exigencias laborales.

Europapress. El 73% de los trabajadores sufren estrés laboral. Recuperado el 6 de Abril de 2008, en http://www.youtube.com/watch?v=QQLRGZPtBwU&feature=fvwrel

El Síndrome de Burnout afecta principalmente a la docencia

Existen diferentes profesiones con un alto porcentaje de padecer estrés,  las más comunes son la docencia y la atención en salud, debido a su frecuente acercamiento con las personas. Influyendo en ello las emociones.

El docente es un modelo que proyecta sobre sus alumnos, no solo sus conocimientos sino también su propia forma de ser, sus valores y actitudes, su filosofía de vida, y su estado de ánimo. Por esta razón, un docente estresado tendrá dificultades para transmitir eficazmente su enseñanza, afectando directamente su salud laboral y la calidad de su docencia.

Yubero Jiménez, Santiago (2002).Procesos Psicosociales en los Contextos Educativos. La dimensión social de la educación (pp.17-19). Madrid.